退换货政策
我们致力于为您提供满意的购物体验。如果您对购买的产品不满意，可以在收到商品后30天内申请退换货。
退换货条件
- 商品需保持原状，未经使用、安装或损坏
- 需提供原始购买凭证
- 原包装及所有配件需完整退回
- 定制商品不接受退换货
退换货流程
- 联系客服获取退换货授权
- 将商品原包装寄回指定地址
- 我们收到并检查商品后，将在5个工作日内处理退款或换货
退款说明
退款将原路返回到您的支付账户，运费不予退还。如因商品质量问题导致的退换货，我们将承担往返运费。
隐私政策
光韵重视您的隐私权，本政策说明了我们如何收集、使用和保护您的个人信息。
信息收集
我们可能收集以下信息：
- 姓名、联系方式、送货地址等订单信息
- 支付信息（由第三方支付平台处理，我们不会存储您的完整支付信息）
- 浏览行为和偏好数据
- 客服沟通记录
信息使用
我们使用您的信息用于：
- 处理订单和提供服务
- 改善产品和服务
- 发送促销信息（您可随时退订）
- 防止欺诈和确保账户安全
信息保护
我们采取合理的安全措施保护您的信息，包括加密技术和访问控制。我们不会向第三方出售您的个人信息。
配送政策
我们通过合作的物流公司为您提供高效可靠的配送服务。
配送范围
我们配送至中国大陆所有地区（部分偏远地区除外）。
配送时间
- 工作日16:00前下单，当天发货
- 标准配送：3-5个工作日
- 加急配送：1-2个工作日（需额外付费）
- 节假日配送时间可能延长
配送费用
- 订单满¥599免基础运费
- 基础运费：¥25
- 偏远地区附加费：¥30-50
- 大件商品特殊运费：根据商品详情页说明
配送跟踪
发货后您将收到包含物流单号的短信，可通过官网或物流公司官网查询配送状态。
保修政策
光韵产品提供以下保修服务：
保修期限
- 灯具主体：2年
- 电子元件（如调光器、开关）：1年
- 灯泡：6个月
保修范围
在正常使用情况下，因材料或制造缺陷导致的产品故障。
不保修范围
- 人为损坏或不当使用
- 未经授权的维修或改装
- 自然灾害等不可抗力造成的损坏
- 正常磨损
保修流程
- 联系客服并提供购买凭证
- 描述故障情况并按要求提供照片/视频
- 我们将评估后提供维修、更换或退款方案
网站使用条款
使用光韵官网即表示您同意以下条款：
账户责任
- 您需确保账户信息安全，对账户下所有活动负责
- 不得使用网站进行任何非法活动
- 我们保留在不通知的情况下暂停或终止账户的权利
知识产权
网站所有内容（包括文字、图片、设计等）均为光韵财产，未经许可不得复制、修改或用于商业用途。
价格与库存
我们保留调整价格的权利。显示库存可能有延迟，实际以订单确认为准。
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